Πολιτική Επιστροφών

Η ομάδα του Wellnessland.gr επιδιώκει την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών της. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή προϊόντων και την πολιτική ακυρώσεων για υπηρεσίες & προγράμματα ευεξίας.

📦 Επιστροφές Φυσικών Προϊόντων

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για φυσικά προϊόντα (όχι για υπηρεσίες ή κάρτες θεραπειών), εφόσον πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

• Η επιστροφή έχει ζητηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
• Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Η συσκευασία είναι άθικτη και περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά (π.χ. οδηγίες, δώρα, δείγματα).
• Υπάρχει το αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

Διαδικασία Επιστροφής

1️⃣ Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@wellnessland.gr ή στο +30 2310 447647 για να δηλώσετε την επιστροφή.
2️⃣ Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και αποστείλετέ το στη διεύθυνση του κέντρου:
Wellnessland, Αιγαίου 54, Τ.Κ. 55133, Θεσσαλονίκη.
3️⃣ Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί, πραγματοποιείται είτε αντικατάσταση είτε επιστροφή χρημάτων (εντός 7–10 εργάσιμων ημερών).

*Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν παραδόθηκε εσφαλμένα ή παρουσιάζει ελάττωμα.

💆‍♀️ Επιστροφές / Ακυρώσεις Υπηρεσιών & Κάρτων Θεραπειών

Οι κάρτες θεραπειών και τα προγράμματα ευεξίας αποτελούν υπηρεσίες εξατομικευμένες και virtual προϊόντα. Για τον λόγο αυτό, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν.2251/1994 (Νόμος για την Προστασία Καταναλωτή), δεν υπόκεινται σε δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την ενεργοποίηση ή χρήση τους.

Ακύρωση Πριν την Έναρξη

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την αγορά κάρτας ή προγράμματος πριν ξεκινήσει η παροχή υπηρεσιών, μπορείτε να το κάνετε εντός 48 ωρών από την πληρωμή, επικοινωνώντας γραπτώς στο info@wellnessland.gr.

Στην περίπτωση αυτή, το ποσό επιστρέφεται ακέραιο εντός 5–7 εργάσιμων ημερών, μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

Μετά την Έναρξη του Προγράμματος

Μετά την έναρξη των συνεδριών ή την εξαργύρωση της κάρτας, η υπηρεσία θεωρείται ενεργή και δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων ή η ακύρωση. Ωστόσο, σε ειδικές περιπτώσεις (π.χ. ιατρικοί λόγοι) μπορεί να γίνει μεταφορά του υπολοίπου ή αντικατάσταση με άλλο πρόγραμμα ίσης αξίας, κατόπιν συνεννόησης.

✂️ Ειδικά / Custom Προϊόντα

Τα προϊόντα που κατασκευάζονται ή παραγγέλνονται ειδικά για εσάς (custom orders) δεν επιστρέφονται ούτε ακυρώνονται, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν.2251/1994.

ℹ️ Χρήσιμες Πληροφορίες

• Όλες οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
• Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή αίτημα επιστροφής, επικοινωνήστε στο info@wellnessland.gr ή στο +30 2310 447647.
• Η πολιτική επιστροφών μπορεί να τροποποιηθεί χωρίς προειδοποίηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.